Tổng đài ảo – Xư hướng dịch chuyển của doanh nghiệp thông minh?
Với sự phát triển vượt bậc của nền khoa học hiện đại, Thế giới số đang dần chuyển đổi nhu cầu mua sắm của khách hàng từ trực tiếp sang trực tuyến. Khách hàng muốn doanh nghiệp đảm bảo với họ rằng khi họ cần doanh nghiệp sẽ luôn có mặt. Không chỉ riêng các kênh quảng cáo thịnh hành như Google Ads, Social Media,… mà Telesale hiện đang là xu hướng để các doanh nghiệp SME đến gần với khách hàng hơn thông qua đội ngũ telesale chuyên nghiệp và hệ thống quản lý Tổng đài ảo thông minh và chi tiết. Khi gặp những trục trặc, sự cố liên quan đến trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với bộ phận tư vấn qua điện thoại, để có thể được hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và đặt hàng.
Được xây dựng dựa trên giao thức VOIP (Giao thức thoại internet). Nên tổng đài ảo hoạt động hoàn toàn trên nền tảng online mà không cần hệ thống viễn thông phức tạp như những cách thức truyền thống khác. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm số chi phí đầu tư ban đầu vô cùng lớn. Nhưng hiệu quả không những không kém cạnh mà còn vượt trội hơn rất nhiều.
Phần mềm tổng đài ảo sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một quy trình rất chuẩn chỉnh khi liên lạc với khách hàng. Sự chuyên nghiệp được biểu hiện qua:
- Portal giúp lưu trữ thông tin dữ liệu khách hàng và truy xuất bất kỳ lúc nào
- Giám sát năng xuất làm việc của nhân viên từ xa
- Điều hướng cuộc gọi thông minh: Tự động điều hướng cuộc gọi đến các bộ phận chuyên môn theo mong muốn của khách hàng
- Nhạc chờ độc quyền: Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp thu âm các đoạn nhạc chờ độc quyền. Hoặc phổ biến các chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
Phần lớn các doanh nghiệp sử dụng những phương pháp tổng đài truyền thống luôn bị lỡ những cuộc gọi từ khách hàng tiềm năng khi họ liên lạc tới doanh nghiệp trong cùng một thời điểm.
Chính vì vậy, khi sử dụng phần mềm tổng đài thông minh, việc nghe/gọi được triển khai hàng loạt. Doanh nghiệp sẽ không phải bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng.
Mọi chi tiết thủ tục đăng ký Tổng đài ảo HTC – ITC , quý khách vui lòng liên hệ Hotline trên website để được hỗ trợ nhanh nhất.
Liên hệ với chúng tôi:
– HTC – ITC làm việc 24/7, cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật.
– Điện thoại: 085 875 6265
– Email: [email protected]
– Địa chỉ: Tầng 6 – Lotus Building, số 2 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
HTC – ITC cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
